Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

WoodBlocX GmbH respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacy- en cookiebeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit beleid is van toepassing wanneer u de WoodBlocX-website gebruikt, contact met ons opneemt, een ontwerp of offerte aanvraagt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt met onze klantenservice, deelneemt aan een promotie of wedstrijd, zich inschrijft voor marketingcommunicatie of op andere wijze met WoodBlocX communiceert.

1. Wie zijn wij?

WoodBlocX GmbH is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die onder dit beleid vallen.

WoodBlocX GmbH
Lindigstrasse 12
63801 Kleinostheim
Duitsland

Handelsregister: Aschaffenburg
Registernummer: HRB 16954
Belastingnummer (TAX ID): 219/5841/4252
BTW-identificatienummer (VAT-ID): DE341980234
EORI-nummer: DE723706262139810

Als u vragen heeft over dit beleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via 085 0189 608.

2. Welke informatie verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Identiteitsgegevens, zoals uw naam.
Contactgegevens, waaronder uw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
Bestelgegevens, waaronder bestelde producten, afmetingen, ontwerpen, ordernummers, leveringsgegevens, retourzendingen en informatie over garantie en wettelijke conformiteit.
Betalingsgegevens. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Wij bewaren normaal gesproken niet zelf de volledige gegevens van uw betaalkaart.
Ontwerpgegevens, waaronder afmetingen, schetsen, foto's, plannen, bestanden en andere informatie die u verstrekt via onze gratis ontwerpservice of wanneer u advies aanvraagt.
Klantenservicegegevens, waaronder e-mails, telefonische vragen, livechatberichten, verzoeken om vervangende onderdelen, klachten en andere correspondentie.
Accountgegevens, wanneer u een klantaccount bij ons aanmaakt.
Marketinggegevens, waaronder uw marketingvoorkeuren en interacties met onze e-mails en advertenties.
Gegevens over wedstrijden, enquêtes en beoordelingen, wanneer u ervoor kiest hieraan deel te nemen.
Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookie-ID's, bezochte pagina's, verwijzende website en interacties met onze website.
Analyse- en advertentiegegevens, voor zover dit is toegestaan op basis van uw cookievoorkeuren.

Wij verkrijgen deze gegevens doorgaans rechtstreeks van u. We kunnen ook gegevens ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen, het leveren van bestellingen, het exploiteren van onze website, het bieden van klantenservice, het meten van advertenties of het leveren van andere diensten aan ons.

3. Hoe en waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Doel	Rechtsgrond
Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling, waaronder betaling, productie, levering, bestelupdates en retourzendingen	Uitvoering van een overeenkomst
Het verstrekken van ontwerpen, offertes en ondersteuning voorafgaand aan een aankoop die u heeft aangevraagd	Uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek en/of gerechtvaardigd belang
Klantenservice, ontbrekende of vervangende onderdelen, ondersteuning met betrekking tot garantie en wettelijke rechten en het behandelen van klachten	Uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen
Het bijhouden van financiële, fiscale en boekhoudkundige administratie	Wettelijke verplichting
Het voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang en het beveiligen van onze systemen	Gerechtvaardigde belangen en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen
Het verbeteren van onze producten, website, klantenservice en bedrijfsvoering	Gerechtvaardigde belangen
Websiteanalyse en meting met behulp van niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën	Toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is
Gepersonaliseerde advertenties, advertentiemeting en vergelijkbare marketingtechnologieën	Toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is
Het versturen van marketing-e-mails en andere elektronische marketingcommunicatie	Toestemming of, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtvaardigde belangen en de toepasselijke regels voor elektronische marketing
Het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen	Gerechtvaardigde belangen en/of wettelijke verplichting

Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij of onze belangen noodzakelijk en evenredig zijn en wegen wij deze af tegen uw privacyrechten.

4. Bestellingen en betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om de transactie te verwerken, uw bestelling te produceren of voor te bereiden, met u te communiceren en de levering te organiseren.

Betalingen kunnen worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsdienstverleners. Deze dienstverleners kunnen uw gegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid en beveiligingsvereisten.

5. Leveringen

Wij kunnen uw naam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, ordernummer en relevante leveringsinstructies verstrekken aan vervoerders, palletnetwerken, fulfilmentdienstverleners en andere organisaties die betrokken zijn bij het leveren van uw bestelling.

Deze organisaties ontvangen uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om de levering te organiseren en uit te voeren en eventuele problemen met de levering te behandelen.

6. Marketing

Als u heeft aangegeven marketingcommunicatie van ons te willen ontvangen, of wanneer de toepasselijke wetgeving ons anderszins toestaat contact met u op te nemen, kunnen wij u informatie sturen over WoodBlocX-producten, inspiratie, aanbiedingen, wedstrijden, diensten en nieuws.

Voor elektronische direct marketing verkrijgen wij uw voorafgaande toestemming wanneer deze volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving vereist is.

U kunt zich op elk moment afmelden voor elektronische marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Het stoppen van marketingcommunicatie heeft geen invloed op serviceberichten die noodzakelijk zijn voor een bestelling, levering, garantieclaim of andere transactie met ons.

Na uw afmelding kunnen wij een beperkte registratie van uw afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat uw marketingvoorkeur ook in de toekomst wordt gerespecteerd.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, terwijl andere ons helpen begrijpen hoe de website wordt gebruikt, voorkeuren te onthouden, de effectiviteit van advertenties te meten of relevantere advertenties aan te bieden.

Cookies kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

Strikt noodzakelijke cookies – noodzakelijk voor functies zoals beveiliging, winkelwagens, afrekenen, sessies en het onthouden van uw privacykeuzes.
Functionele cookies – worden gebruikt om keuzes te onthouden en verbeterde websitefuncties te bieden.
Analytische cookies – worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties ervan te verbeteren.
Advertentie- en meetcookies – worden gebruikt om advertenties en conversies te meten en, waar toegestaan, advertenties relevanter te maken.

Wanneer toestemming vereist is, worden niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën uitsluitend gebruikt overeenkomstig de keuzes die u via onze toestemmingsinstellingen heeft gemaakt.

U kunt uw cookievoorkeuren bekijken of wijzigen via de cookie-instellingen die op onze website beschikbaar zijn. U kunt cookies ook via uw browser beheren, hoewel het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de website niet goed functioneren.

De cookies en technologieën die op de website worden gebruikt, kunnen veranderen wanneer onze website of dienstverleners veranderen. Onze tool voor cookie-toestemming bevat actuele informatie over de niet-essentiële cookies en diensten die op de website actief zijn.

De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) vereist dat bezoekers duidelijk worden geïnformeerd over het gebruik van cookies en dat voor trackingcookies voorafgaande toestemming wordt verkregen wanneer deze wettelijk vereist is. Toestemming moet bovendien actief en vrij worden gegeven en moet gemakkelijk kunnen worden ingetrokken.

8. Google, analytics en advertentiediensten

Wanneer u de vereiste toestemming heeft gegeven, kunnen wij diensten van Google en andere analyse- of advertentieaanbieders gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, conversies te meten en de effectiviteit van onze advertenties te beoordelen.

Afhankelijk van de gebruikte dienst en uw toestemmingskeuzes kunnen deze aanbieders gegevens ontvangen zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, online identificatoren, bekeken pagina's, website-interacties en informatie over aankopen of conversies.

Google kan gegevens verwerken via diensten zoals Google Analytics en Google-advertentiediensten. Het gebruik van gegevens door Google valt ook onder de eigen privacyinformatie van Google en de instellingen die op deze diensten van toepassing zijn.

Wij kunnen ook privacygerichte of zelf gehoste analysetools gebruiken, waaronder Matomo, om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Wij staan advertentie- of analyseaanbieders niet toe om onze relatie met u te gebruiken als reden om uw persoonsgegevens te verkopen.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens, wanneer dit noodzakelijk is, delen met:

betalingsverwerkers en banken;
bezorgbedrijven, palletnetwerken en logistieke dienstverleners;
aanbieders van hosting, e-commerce, IT-, beveiligings- en clouddiensten;
klantenservice- en communicatieproviders;
aanbieders van e-mail- en marketingdiensten;
analyse- en advertentieaanbieders, voor zover toegestaan op basis van uw toestemmingskeuzes;
professionele adviseurs, zoals accountants, auditors, verzekeraars en juridisch adviseurs;
bedrijven die diensten leveren op het gebied van fraudepreventie en websitebeveiliging;
toezichthouders, rechtbanken, wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is; en
een koper, verkoper of adviseur in verband met een daadwerkelijke verkoop, herstructurering of overdracht van geheel of een deel van ons bedrijf.

Wij verplichten dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken om deze gegevens op passende wijze te behandelen en uitsluitend te verwerken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

10. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Duitsland verwerken.

Omdat Duitsland en Nederland beide lid zijn van de Europese Unie, worden doorgiften van persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder tussen Duitsland en Nederland, in beginsel niet beschouwd als doorgiften naar een derde land in de zin van hoofdstuk V van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, nemen wij de passende maatregelen die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Afhankelijk van het land van bestemming en de betreffende dienstverlener kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig artikel 45 AVG;
door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46 AVG;
andere passende waarborgen of een ander wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme onder de AVG.

Waar nodig beoordelen wij ook de omstandigheden van de doorgifte en treffen wij aanvullende passende maatregelen om een beschermingsniveau voor persoonsgegevens te waarborgen dat voldoet aan de vereisten van de AVG.

De AVG vereist specifieke waarborgen voor doorgiften naar derde landen wanneer geen passend adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van toepassing is. De rechten van betrokkenen omvatten ook het recht om informatie te ontvangen over relevante doorgiften naar derde landen en de daarvoor gebruikte waarborgen.

11. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Onze normale bewaartermijnen omvatten:

Bestel-, factuur- en boekhoudkundige gegevens: normaal gesproken ten minste zes jaar na afloop van het relevante boekjaar wanneer dit vereist is voor fiscale, boekhoudkundige of wettelijke doeleinden.
Informatie die nodig is om een productgarantie te ondersteunen: kan worden bewaard gedurende de toepasselijke garantieperiode en gedurende een redelijke periode daarna.
Klantenservice- en ontwerpaanvragen die niet tot een bestelling leiden: normaal gesproken maximaal drie jaar na ons laatste inhoudelijke contact, tenzij er een reden is om deze gegevens langer te bewaren.
Klachten, geschillen en rechtsvorderingen: worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de kwestie te behandelen en gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn.
Marketinggegevens: worden bewaard zolang u ingeschreven blijft of zolang wij een andere wettelijke grondslag hebben om deze te gebruiken. Wij beoordelen inactieve marketinggegevens regelmatig en bewaren uitsluitings- of afmeldgegevens wanneer dit noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren.
Cookie-, analyse- en advertentiegegevens: worden bewaard overeenkomstig de relevante cookie- of dienstinstellingen en uitsluitend zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het aangegeven doel.

Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer dit wettelijk vereist is, wanneer een geschil of rechtsvordering loopt of wanneer wij de gegevens redelijkerwijs nodig hebben om wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

12. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele internetdienst kan volledig worden gegarandeerd als volledig veilig. Wij beoordelen onze systemen en beveiligingsmaatregelen echter regelmatig en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze toegang redelijkerwijs nodig hebben.

13. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de rechtsgrond waarop wij ons baseren, kunt u de volgende rechten hebben:

verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
onder bepaalde omstandigheden verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen;
onder bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen;
te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing;
bepaalde gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is; en
uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Deze rechten zijn niet absoluut en zijn mogelijk niet in iedere situatie van toepassing.

U hoeft normaal gesproken geen kosten te betalen voor het uitoefenen van uw privacyrechten. Wij kunnen u wel vragen om informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen voordat wij op uw verzoek reageren.

Om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Wij zullen uw verzoek behandelen binnen de termijnen die zijn vastgesteld door de AVG en de toepasselijke wetgeving.

De AVG geeft betrokkenen onder meer rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

14. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben gebruikt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor betrokkenen in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.

U kunt bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht indienen wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct zijn verwerkt of uw privacyrechten niet zijn gerespecteerd. De AP adviseert in het algemeen om eerst contact op te nemen met de betreffende organisatie om te proberen de kwestie op te lossen.

U kunt uw recht om een klacht in te dienen ook uitoefenen bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Unie, waaronder de toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, voor zover aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

15. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites die door andere organisaties worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites en raden u aan hun privacyinformatie te lezen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, technologie, dienstverleners of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.